Just as you have to get out of bed by 6 a.m. and get to the beach by 7 a.m. if you hope to find a good spot, so too, when it comes to capturing a share of a specific market, it’s a good idea to arrive early at the “beach.” Netflix, the American company that produces and distributes media content online, has started business in Cuba following renewed ties between Cuba and the United States. The first impression is paradoxical. There is little Internet in Cuba — the rate of access is about 5 percent; most of its people probably don’t know that they can attain services through the web and a Netflix subscription, $7.99 per month, is expensive when compared to the average Cuban salary of around $20. Cuba is a country with a small banking structure, and with a minimum percentage of credit card use — which is required to register to watch movies and TV series. MasterCard has announced that it will start operating on the island on March 1, and American Express will soon do the same. The point is that until optimal conditions are achieved, Netflix will do business in a very restricted, almost deserted, market.
As mentioned above, in Netflix’s favor is the ability to make early gains in the market share, but not only that. Netflix is, above all, betting on the intangible element of faith. It trusts that the openness called for by Obama and Raúl will signify a banking increase in Cuba, and that commercial exchange and salaries will grow, helping to cement a middle class. The implied message in Obama’s decision is this: Democratization and wealth creation will be easier without the embargo. Netflix has caught on to this idea and is the first in line for any potential dealings.
Such a risky gamble carries with it an emotive value. In the future, Netflix executives will be able to exploit the fact that they were the first ones to trust the Cuban market; and Cubans themselves will no doubt express their gratitude by increasingly bonding with a market that sells emotions — all of course depending on prices. We shouldn’t assume that everything will be rosy. All in all, Netflix’s decision is not that bizarre.
De la misma forma que para conseguir un buen lugar en algunas playas hay que levantarse a las seis de la mañana y bajar a la arena a las 7.00 a.m., cuando se trata de captar una cuota de mercado es muy recomendable pisar cuanto antes la plaza en cuestión. Netflix, el grupo estadounidense que produce contenido audiovisual y lo distribuye a través de Internet, ha iniciado su negocio en Cuba al calor del restablecimiento de relaciones entre la isla y Estados Unidos. La primera impresión es paradójica. Cuba apenas tiene Internet (la tasa de penetración ronda el 5%), el grueso de la población desconoce probablemente que puede obtener algún servicio en la Red y el precio que ofrece Netflix (7,99 dólares mensuales) es caro en relación con el sueldo medio cubano (unos 20 dólares). Cuba es un país poco bancarizado, con un porcentaje mínimo de uso de tarjetas (que se exigen para pagar la contratación de series y películas). Mastercard ha anunciado que operará en la isla a partir del 1 de marzo y American Express lo hará en breve. El caso es que mientras se alcanzan las condiciones óptimas, Netflix hará negocio en un mercado muy restringido, casi desértico.
A favor del negocio está, como queda dicho, la ganancia temprana de cuota de mercado. Pero no solo eso. Netflix juega también —y sobre todo— con el intangible de la confianza. Confía exactamente en que la apertura promovida por Obama y Raúl aumentará la presencia bancaria en Cuba, elevará los intercambios comerciales, subirá los salarios y ayudará a conformar una clase media. Ese es el mensaje implícito en la decisión de Obama: la democratización y la creación de riqueza serán más fáciles sin bloqueo que con bloqueo. Netflix ha captado la idea y se ha puesto en primera fila del negocio potencial.
Una apuesta tan arriesgada tiene valor sentimental. Los directivos de Netflix podrán explotar en el futuro que ellos fueron los primeros en confiar en el mercado cubano; y los cubanos agradecerán seguramente el gesto (en función también de los precios, tampoco hay que excederse en el almíbar) con una identificación mayor en un mercado que vende sentimientos. Juntándolo todo, el paso de Netflix no es tan descabellado.
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